La Resolución Alternativa de Conflictos

La Resolución Alternativa de Conflictos (RAC) es un término generalmente utilizado para

definir un conjunto de métodos y técnicas que tienen como objetivo la resolución de conflictos

sin confrontación y que incluyen la mediación, la negociación y el arbitraje. Mientras que las

decisiones judiciales producen resultados en los que unos pierden y otros ganan, la adopción de

métodos de RAC puede tener como resultado soluciones en las que todos ganan y esto permite

obtener beneficios en el largo plazo. Qué alternativas sería la más adecuada para cada

negociación dentro del “menú” de opciones de RAC depende de las circunstancias específicas y

del contexto del conflicto que se trate.